REFUND POLICY

سياسة الاسترداد

 

شكرًا لك على التسوق في موقعنا. نحن نفهم أن في بعض الأحيان قد تحتاج إلى إعادة المنتج الذي اشتريته منا. فيما يلي سياستنا للاسترداد والإرجاع

​

الحق في الإلغاء: يمكنك إلغاء طلبك لأي سبب كان قبل شحن المنتج دون تحمل أي تكاليف. إذا تم شحن المنتج بالفعل، يجب عليك اتباع إرشادات الإرجاع بمجرد استلام المنتج

 

سياسة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، ومعبأة بشكل صحيح في عبوتها الأصلية. بعض المنتجات التي يتم شراؤها في التخفيضات أو كمنتجات نهائية لا تخضع للإرجاع. لبدء عملية الإرجاع، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء لدينا وتقديم تفاصيل الطلب وسبب الإرجاع.

 

استرداد الأموال: عند استلام وفحص البضاعة المرتجعة، سنقوم بإبلاغك بما إذا كان الإرجاع مقبولًا أم لا. إذا تم قبول الإرجاع، سيتم معالجة استرداد الأموال وتطبيقها على طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام. قد تكون هناك تكاليف إرجاع تعتمد على حالة المنتج وسبب الإرجاع.

 

التبادل: إذا كان المنتج الذي استلمته معيبًا أو غير مطابق لما تم طلبه، يمكن تبادله بدون تكلفة إضافية. يجب إبلاغنا بأي مشاكل تتعلق بالمنتج في غضون 48 ساعة من استلامه لضمان حقك في التبادل.

 

الاستثناءات: لا تنطبق سياسة الإرجاع هذه على البضائع التي تم تخصيصها وفقًا لمواصفاتك الخاصة أو التي تم شراؤها من خلال عروض خاصة. البضائع التي يتم شراؤها بشهادات هدايا ليست مؤهلة للاسترجاع أو التبادل.

نأمل أن توفر لك سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا الثقة الكاملة في التزامنا برضاك عن مشترياتك. إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول كيفية استرداد المنتج أو السياسة، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء لدينا.